Condiciones
de compra.

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la web de Imprimi2, titularidad de [NOMBRE DE LA ENTIDAD] ([COMUNIDAD DE BIENES O SOCIEDAD CIVIL], una entidad sin personalidad jurídica), con NIF [NIF DE LA ENTIDAD] y domicilio en [DOMICILIO DE LA ENTIDAD]. Todos sus datos están en el aviso legal.

También se aplican a lo que compras por WhatsApp, por Instagram o por otras redes sociales: antes de cobrarte te mandamos el enlace a estas condiciones y a la política de devoluciones. Lo que compras en persona tiene sus diferencias, que explica la política de devoluciones.

Al finalizar un pedido confirmas que has leído y aceptas estas condiciones, junto con la política de privacidad y la política de devoluciones, que explica también cómo cancelar un pedido, la garantía y cómo devolver lo que va sin personalizar (con el formulario de desistimiento). Al terminar el pago te mostramos en pantalla la confirmación con el número de pedido: te recomendamos guardarlo, por ejemplo con una captura.

Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

2. Productos y personalización

Vendemos camisetas, sudaderas, tazas, termos, vasos, gorras, fundas y otros artículos de dos tipos:

• Personalizados, con el diseño, las fotos, los textos o los archivos que tú nos das (en el personalizador, en Crea tu fiesta o en una propuesta que aceptas).
• Sin personalizar: lisos o con diseños de nuestra marca, comprados tal cual.

La diferencia importa para las devoluciones: lo personalizado no se devuelve por cambio de opinión y lo que va sin personalizar sí, en 14 días (política de devoluciones).

Lo que ves al pagar es lo que fabricamos

No hay un paso de aprobación del diseño después de pagar: el diseño que ves en el editor cuando pagas es el que imprimimos. El resultado real puede variar ligeramente en tono, posición o tamaño por las características del tejido, del material y del proceso de impresión. Trabajamos siempre a partir de tu archivo original, no de la vista previa. Si vemos un problema antes de fabricar, te escribimos.

Calidad del archivo

La calidad de la impresión depende directamente de la calidad del archivo que subes. Recomendamos imágenes de al menos 300 ppp al tamaño real de impresión. Si detectamos que tu archivo no tiene resolución suficiente, te escribimos antes de fabricar. Si decides seguir adelante con ese archivo, no respondemos del resultado.

Cuánto guardamos tus diseños

Guardamos tus diseños para fabricar tu pedido. Si un diseño no llega a un pedido pagado en 30 días desde que lo subes (por ejemplo, porque se queda en el carrito), lo borramos y tendrás que volver a subirlo.

Tú respondes del contenido que subes

Los colores mostrados en pantalla pueden diferir del producto físico según la calibración de tu dispositivo.

3. Precios e IVA

• Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente aplicable.
• Los gastos de envío, si los hay, se calculan y se muestran por separado antes de confirmar el pago.
• El precio que se aplica es el vigente en el momento de finalizar el pedido. El importe definitivo se calcula siempre en nuestros servidores a partir del catálogo, no en tu navegador.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el cambio no afecta a los pedidos ya confirmados.
• Si por un error informático apareciera un precio manifiestamente erróneo, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.

4. Cómo se hace un pedido

1. Eliges el producto, el color, la talla y la cantidad.
2. Subes tu diseño y lo colocas en el personalizador, o nos cuentas tu idea para que la preparemos nosotros.
3. Añades el producto al carrito y revisas el resumen.
4. Finalizas la compra y pagas de forma segura a través de Stripe.
5. Al terminar el pago ves en pantalla la confirmación con el número de pedido, y el pedido aparece en tu historial.

Cada pedido online admite como máximo 100 unidades en total, sumando todos los productos del carrito. Para encargos más grandes te preparamos un presupuesto a medida desde la página Empresas.

El contrato se perfecciona cuando recibes la confirmación del pedido. Puedes seguir su estado desde el historial de pedidos. Si compras sin registrarte, el historial solo está disponible en el mismo navegador con el que hiciste la compra: guarda el número de pedido por si necesitas escribirnos.

Cancelar un pedido ya pagado

[PENDIENTE DE REVISIÓN POR UN ASESOR: cancelación voluntaria de pedidos pagados.]

Los productos personalizados no tienen derecho de desistimiento (ver devoluciones). Aun así, mientras no hayamos empezado a fabricar tu pedido puedes pedirnos que lo cancelemos: en la web, con el botón «Solicitar cancelación» de tu historial de pedidos; si compraste por WhatsApp, por redes o en persona, por WhatsApp o a imprimi2@gmail.com, con el número de pedido.

• Te contestamos en un máximo de 2 días laborables.
• La decisión es nuestra. Una vez empezada la fabricación ya no se puede cancelar, porque el producto se hace solo para ti.
• Si la aceptamos, te devolvemos el importe íntegro, por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días naturales desde que la aceptamos. Nada se devuelve solo: el reembolso lo hacemos nosotros.
• No es un derecho de desistimiento, y no cambia lo que dice la página de devoluciones sobre los productos personalizados ni la garantía legal. Todo el detalle, en cancelar un pedido.

5. Formas de pago

El pago se realiza a través de Stripe, una pasarela certificada bajo el estándar PCI DSS. Se aceptan los métodos que aparecen en la página de pago en cada momento: por ejemplo, tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Klarna.

Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de Stripe (o en el de Klarna, si pagas con Klarna). Imprimi2 no ve, no recibe y no almacena en ningún momento tu número de tarjeta.

El pedido queda pagado en cuanto se confirma el pago, y hasta entonces no se inicia la fabricación. Con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Link el cargo se realiza en ese momento. Si el pago es rechazado, el pedido no llega a formalizarse.

Si pagas con Klarna, nosotros recibimos el importe completo al confirmarse el pedido y tú le pagas a Klarna según la modalidad que elijas en su ventana de pago (por ejemplo, más adelante o a plazos). Esa forma de pago es un acuerdo entre tú y Klarna, con sus propias condiciones; Klarna decide si la acepta. Si el pedido se reembolsa, la devolución se hace a través de Klarna, que ajusta lo que te quede por pagar.

Si compras por WhatsApp o por redes sociales, se paga [FORMA DE PAGO DE LOS PEDIDOS POR WHATSAPP]. El pedido empieza cuando aceptas la propuesta y la pagas.

6. Plazos de fabricación y entrega

Los plazos son estimados y empiezan a contar desde que se confirma el pago (en un pedido por WhatsApp o redes, desde que aceptas la propuesta y la pagas). En pedidos grandes o en temporada alta (Navidad, San Valentín, el Día de la Madre y el del Padre, comuniones, Black Friday...) pueden alargarse: si el tuyo va a tardar más, te avisamos.

En cualquier caso, y conforme al artículo 66 bis del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios [PENDIENTE DE CONFIRMAR CON EL ASESOR: el artículo], el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que acordemos otro plazo contigo. Si no lo cumplimos, puedes darnos un plazo más y, si tampoco llega, resolver el contrato y recuperar todo lo que has pagado.

7. Envío y recogida

• Recogida en el taller: elígela en el carrito antes de pagar; no tiene coste. Cuando tu pedido esté listo te avisaremos por teléfono o por email y podrás recogerlo en [DIRECCIÓN DEL TALLER], [HORARIO DEL TALLER, p. ej. de lunes a viernes de 10:00 a 14:00]. Al recogerlo te pediremos el número de pedido; puede recogerlo otra persona en tu nombre si nos lo facilita.
• Plazo para recogerlo: guardamos tu pedido 30 días naturales desde que te avisamos. Si no lo has recogido, te lo recordaremos y lo guardaremos 15 días más; si lo prefieres, podremos enviártelo con los gastos de envío a tu cargo. [PENDIENTE DE REVISIÓN POR UN ASESOR: qué ocurre si, pasados esos 15 días, no lo recoges ni nos respondes.]
• Envío a domicilio: por ahora solo realizamos envíos a la España peninsular. No enviamos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. De momento el envío no tiene coste.
• Si aun así se realiza un pedido con dirección de entrega en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, lo cancelaremos antes de empezar a fabricarlo y te devolveremos el importe íntegro, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales.
• Es tu responsabilidad facilitar una dirección completa y correcta. Los costes de un segundo envío por una dirección errónea o por ausencia repetida en la entrega correrán a tu cargo.
• Respondemos del pedido hasta que lo recibes. Si el paquete se pierde o llega dañado, te mandamos otro igual o te devolvemos el dinero, como prefieras, y somos nosotros quienes reclamamos a la empresa de transporte.
• Revisa el paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, indícalo en el albarán del transportista si puedes, haz fotos y avísanos cuanto antes. Avisar más tarde no te hace perder la garantía (política de devoluciones).

8. Disponibilidad y stock

El stock se actualiza en tiempo real y las unidades se reservan al iniciar el pago. Si un artículo se agota mientras completas tu compra, te lo indicamos en el carrito antes de pagar y no se te cobra nada.

Si aun así, con el pedido ya pagado, no pudiéramos fabricar algún artículo por falta de material:

• Te avisaremos lo antes posible por teléfono o por email.
• Podrás elegir entre esperar a la reposición, cambiar por otro producto equivalente o cancelar esa línea del pedido.
• Si cancelas, te devolveremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

9. Facturación

Al terminar el pago te mostramos la confirmación del pedido en pantalla y queda en tu historial de pedidos. Si necesitas factura con tus datos fiscales, escríbenos a imprimi2@gmail.com con el número de pedido, la razón social, el NIF y la dirección fiscal.

10. Responsabilidad

Respondemos de la correcta ejecución del pedido en los términos previstos por la normativa de consumo. No respondemos de:

• Resultados deficientes causados por archivos de baja calidad facilitados por el cliente.
• Errores en los datos de personalización introducidos por el cliente, como faltas de ortografía en un texto o una talla equivocada.
• Retrasos por causas de fuerza mayor.
• El uso que el cliente haga de los productos una vez entregados.

Del transporte sí respondemos, hasta que recibes el pedido (sección 7).

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor, en particular la garantía legal de conformidad.

11. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Puedes dirigirnos cualquier reclamación a imprimi2@gmail.com o por WhatsApp. Te contestamos en 2 días laborables y siempre antes de un mes (política de devoluciones).

• Hojas de reclamaciones: [PENDIENTE DE REVISIÓN POR UN ASESOR: hojas de reclamaciones de Castilla-La Mancha, cómo se piden en el taller y en las compras a distancia.]
• Arbitraje de consumo: [PENDIENTE DE REVISIÓN POR UN ASESOR: si nos adherimos al Sistema Arbitral de Consumo o a otra entidad de resolución de conflictos, y qué hay que decir si no.]